Des solutions profilées sur mesure
Quelque soit le niveau d’externalisation souhaité, ADDICALL vous offre la solution adaptée en fonction de vos choix stratégiques et des besoins de votre activité :
Service client multi canal (courrier, Email, téléphone, SMS, fax)
- Informations produits et services
- Support Technique (SAV...)
- Support au lancement de campagne de communication
- Accompagnement lancement nouveau produit
- Opération de fidélisation
- Service consommateurs
- Opérations de back office (Gestion d’emails, SMS et de courriers)
- Modération de vos espaces communautaires (blog, forums, réseaux sociaux, FAQ)
- E-réputation
- Veille stratégique
Fidélisation client
- Enquête de satisfaction
- Enquête d’image
- Campagne de réactivation de client
- Campagne de rétention
Gestion données
- Qualification fichiers
- Numérisation
- Archivage
- Destruction
- Sauvegarde