Notre ambition : optimiser votre capital client.

L’univers de la relation client est un marché en très fort développement.

Pour toutes les entreprises, publiques ou privées, la gestion relation client (GRC) ou CRM (Consumer Relationship Management) est devenue un enjeu stratégique et commercial de premier ordre.

Face à la pression de la concurrence et l’exigence accrue de services des clients, le traitement et le développement de la relation client requièrent de plus en plus d’expertise, de temps, de réactivité, de flexibilité et de ressources humaines. 

Nos solutions : l’externalisation de votre gestion client.

C’est une réelle opportunité stratégique qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en gardant la maîtrise de votre image et de votre personnalité.

Selon votre problématique, nous élaborons ensemble des solutions pour vous aider à :

• mieux appréhender votre univers
• comprendre au plus juste votre marché et les attentes de vos clients
• développer votre réactivité et efficacité face à des problématiques conjoncturelles ou structurelles.

 

Notre fonctionnement : un partenariat personnalisé à la fois souple et stable.

ADDICALL prend en charge la totalité ou une partie de la relation client en fonction de vos besoins et de vos attentes.

En réponse à vos attentes, nous mettons à votre disposition des outils et une organisation performants autour d’un interlocuteur unique et d’une équipe dédiée.

Les avantages de l’externalisation du contact client sont facilement identifiables pour votre entreprise, votre administration ou votre service : 

• Gain de temps
• Réduction des coûts
• Flexibilité et réactivité
• Accès aux meilleures technologies de traitement
• Expertise technique
• Suivi qualité personnalisé et impartial
• Conseils et échanges
• Concertation et reporting détaillés