Une plateforme technique et des outils technologiques de dernière génération.
ADDICALL est un des premiers centres de relation client à maîtriser la technologie de la fibre optique. Offrant une qualité de flux optimale et une très grande flexibilité de distribution, nous disposons de 2 accès réseaux.
Une fiabilité à 100%
Toutes ces infrastructures et équipements garantissent une excellence opérationnelle et assurent une fiabilité technique à 100% pour toutes nos solutions clients.
Réseau et Sécurité
- 2 VPN full IP (réseaux privés virtuels sécurisés)
- Fibre optique : 2 accès réseaux
- 1 lien backup SDSL
- Technologie Cisco Firewall dédié
- Sauvegarde quotidienne
Technique
- Couplage téléphonique informatique (CTI)
- Routage d’appels
- Outils de gestion de base clients (CRM)
- Composition automatique des numéros (Dailer)
- SVI
- Traitement mail
- Envoi SMS - Fax to mail
- Numérisation grande échelle
- Liens 20 Mo et 10 Mo
- Conservation de données
- Archivage et destruction